Hay Sahabat Bitter, kali ini Bitter Coffee Park akan mengajak Kalian Ngobrol ala Obrolan Warung Kopi tentang: 

Program Gratis Ongkos Kirim Shopee

Apa ketentuan Program Gratis Ongkir? 

08 Apr 2019•FAQ 

Berikut ini adalah syarat dan ketentuan program Gratis Ongkir periode 1 - 30 Juni 2019.

Program 1:

Gratis Ongkir Rp20.000/ pesanan dengan min. belanja mulai Rp70.000 untuk jasa kirim J&T Express dan SiCepat Express berlaku khusus untuk pembelian dengan menggunakan Voucher Gratis Ongkir ShopeePay.

Syarat & ketentuan: 

Program ini berlaku khusus untuk pembelian dengan menggunakan Voucher Gratis Ongkir ShopeePay & untuk pengiriman paket J&T Express dan SiCepat Express dari seluruh penjual Shopee.

No. resi untuk pengiriman dengan jasa kirim J&T Express dan SiCepat Express akan dikeluarkan secara otomatis oleh sistem Shopee. Pencairan dana akan dilakukan sesuai dengan no. resi tersebut.

No. resi untuk pengiriman dengan jasa kirim akan dikeluarkan secara otomatis oleh sistem Shopee. Pencairan dana akan dilakukan sesuai dengan no. resi tersebut.

Gratis ongkir akan dibayarkan oleh Shopee sebagai reimbursement sampai dengan batas Rp20.000 dengan min. belanja Rp90.000/ pesanan yang mempunyai no. resi yang sah.

Untuk menikmati gratis ongkir, pembeli harus melakukan pembelian min. Rp90.000 per toko dalam satu kali checkout.

Jika pengiriman pesanan membutuhkan lebih dari Rp20.000, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh pembeli.

Biaya ongkir akan ditransfer bersamaan dengan dana hasil penjualan dalam satu mutasi rekening.

Pencairan gratis ongkir akan dilakukan bersama dengan pelepasan dana produk.

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee.

Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke penjual untuk pesanan yang retur.

Jika menemui masalah saat melakukan request pick-up SiCepat Express, penjual dapat langsung menghubungi:

Call Center SiCepat Express: 
(021) 5020-0050. Jam kerja: Senin - Minggu pk 07:00 - 23:00 

Jika penjual menemui masalah saat melakukan request pick-up J&T Express, penjual dapat langsung menghubungi:

Call Center SiCepat Express: 
(021) 5020-0050. Jam kerja: Senin - Minggu pk 07:00 - 23:00 

Gratis ongkir akan dibayarkan oleh Shopee sebagai reimbursement sampai dengan batas Rp20.000 dengan min. belanja Rp.90.000/ pesanan yang mempunyai no. resi yang sah.

Untuk menikmati gratis ongkir, pembeli harus melakukan pembelian min. belanja Rp.90.000 per toko dalam satu kali checkout.

Jika pengiriman pesanan membutuhkan lebih dari Rp.20.000, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh pembeli.

Biaya ongkir akan ditransfer bersamaan dengan dana hasil penjualan dalam satu mutasi rekening.

Pencairan gratis ongkir akan dilakukan bersama dengan pelepasan dana produk.

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee.

Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke penjual untuk pesanan yang retur.

Shopee berhak menangguhkan/ menghentikan program Gratis Ongkir ini untuk penjual tertentu jika Shopee mendeteksi adanya pola kecurangan atau penyalahgunaan.

Apabila Shopee mendeteksi penyalahgunaan program Gratis Ongkir, maka pihak Shopee berhak untuk tidak membayarkan gratis ongkirnya.

Shopee berhak untuk merubah ketentuan yang berlaku, dan Shopee akan memberitahukan ke penjual atas perubahan atau penghentian program yang ada melalui email atau notifikasi pemberitahuan.

Semua biaya ongkir yang dibayarkan oleh pembeli (jika ada) akan diteruskan kepada penjual.

Jika pelepasan dana untuk gratis gratis ongkir bermasalah, maksimum batas waktu 

Program 2: 

Gratis Ongkir dengan min. belanja Rp10.000, Rp50.000 & Rp300.000 di seluruh toko Shopee dengan logo Shopee24.

Syarat & ketentuan: 

Program ini berlaku untuk opsi pengiriman Shopee Express, J&T Express dan JNE REG.

Gratis Ongkir hingga Rp10.000/ pesanan tanpa min.

1. Pembelian berlaku untuk jasa kirim Shopee Express, Rp20.000/ pesanan dengan min. 
2. Pembelian Rp50.000/ toko berlaku untuk jasa kirim Shopee Express, J&T Express dan JNE REG & Rp50.000/ pesanan dengan min. 
3. Pembelian Rp300.000/ toko, berlaku untuk jasa kirim Shopee Express, J&T Express dan JNE REG untuk semua toko berlogo Shopee24. 

Pencairan dana akan dilakukan sesuai dengan no. resi yang sah bersama dengan pelepasan dana produk.

No. resi akan ditolak otomatis oleh aplikasi, jika tanggal dan waktu no. resi adalah sebelum waktu konfirmasi pembayaran pesanan.

No. resi akan ditolak otomatis oleh aplikasi, jika no. resi sudah pernah dipakai sebelumnya.

Jika no.resi belum dapat divalidasikan oleh sistem JNE, maka no. resi akan tersimpan di aplikasi Shopee terlebih dahulu dan sistem akan memberikan minimal 24 jam sebelum mengecek dan merubah status no. resi menjadi “Sah” atau “Ditolak”.

Jika penjual memasukkan no. resi salah maka penjual memiliki kesempatan untuk mengubah no. resi yang belum divalidasi oleh Shopee dalam 3 hari sejak pengisian no. resi pertama.

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee.

Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke penjual untuk pesanan yang retur.

Shopee berhak menangguhkan/ menghentikan program Gratis Ongkir ini untuk penjual tertentu jika Shopee mendeteksi adanya pola kecurangan atau penyalahgunaan.

Apabila Shopee mendeteksi penyalahgunaan program Gratis Ongkir, maka pihak Shopee berhak untuk tidak membayarkan gratis ongkirnya.

Shopee berhak untuk merubah ketentuan yang berlaku, dan Shopee akan memberitahukan ke penjual atas perubahan atau penghentian program yang ada melalui email atau notifikasi pemberitahuan.

Semua biaya ongkir yang dibayarkan oleh pembeli (jika ada) akan diteruskan kepada penjual.

Jika pelepasan dana untuk gratis gratis ongkir bermasalah, maksimum batas waktu untuk klaim gratis ongkir tersebut adalah 1 bulan dari pelepasan dana produk kepada penjual. 

Program 3: 

Gratis Ongkir dengan min. belanja Rp50.000 & Rp300.000 di seluruh toko Shopee dengan logo Shopee Express.

Syarat dan ketentuan: 

Program ini berlaku untuk opsi pengiriman Shopee Express.

Program ini berlaku untuk seluruh opsi pengiriman dengan: 

1. Gratis Ongkir hingga Rp10.000/ pesanan tanpa min. pembelian untuk jasa kirim Shopee Express 
2. Gratis Ongkir hingga Rp20.000/ pesanan dengan min. pembelian Rp50.000/ toko untuk jasa kirim Shopee Express 
3. Gratis Ongkir hingga Rp50.000/ pesanan dengan min. pembelian Rp300.000/ toko untuk jasa kirim Shopee Express 

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee.

Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke penjual untuk pesanan yang retur.

Shopee berhak menangguhkan/ menghentikan program Gratis Ongkir ini untuk penjual tertentu jika Shopee mendeteksi adanya pola kecurangan atau penyalahgunaan.

Apabila Shopee mendeteksi penyalahgunaan program Gratis Ongkir, maka pihak Shopee berhak untuk tidak membayarkan gratis ongkirnya.

Shopee berhak untuk merubah ketentuan yang berlaku, dan Shopee akan memberitahukan ke penjual atas perubahan atau penghentian program yang ada melalui email atau notifikasi pemberitahuan.

Semua biaya ongkir yang dibayarkan oleh pembeli (jika ada) akan diteruskan kepada penjual.

Jika pelepasan dana untuk gratis gratis ongkir bermasalah, maksimum batas waktu untuk klaim gratis ongkir tersebut adalah 1 bulan dari pelepasan dana produk kepada penjual. 

Program 4: 

Gratis Ongkir Rp20.000 & Rp50.000/ pesanan dengan min. belanja mulai Rp90.000 di Shopee Mall & Star Seller.

Syarat & ketentuan: 

Program ini berlaku untuk seluruh opsi pengiriman dengan min.

Belanja:

1. Gratis Ongkir hingga Rp20.000/ pesanan tanpa min. Belanja Rp90.000 menggunakan jasa kirim J&T Express & SiCepat Express untuk semua toko Shopee Mall & Star Seller. 
2. Rp20.000/ pesanan dengan min. Belanja Rp120.000 menggunakan jasa kirim JNE REG, Pos Kilat Khusus, GO-SEND Same Day Delivery, GO-SEND Instant Delivery, GrabExpress Sameday & GrabExpress Instant untuk semua toko Shopee Mall & Star Seller. 
3. Rp50.000/ pesanan dengan min. Pembelian Rp300.000/ toko dalam satu checkout menggunakan jasa kirim Shopee Express, J&T Express, JNE REG, Pos Kilat Khusus, GO-SEND Same Day Delivery, GO-SEND Instant Delivery, GrabExpress Sameday & GrabExpress Instant untuk semua toko Shopee Mall & Star Seller. 

Jika pengiriman pesanan membutuhkan biaya lebih dari yang Shopee berikan, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh pembeli.

Penjual Shopee Mall wajib mengisi berat barang produk dengan tepat. Jika berat barang tidak diupdate dan ongkir yang dibayarkan lebih dari biaya gratis ongkir, maka kekurangan ongkir dapat terjadi dan akan ditanggung oleh penjual Shopee Mall & Star Seller sendiri.

Biaya ongkir akan ditransfer bersamaan dengan dana hasil penjualan dalam satu mutasi rekening.

Penjual Shopee Mall & Star Seller dapat memasukkan no. resi melalui Seller Centre di sini.

Penjual Shopee Mall & Star Seller yang menggunakan jasa kirim JNE REG dapat menggunakan JOB (JNE Online Booking) di counter JNE yang tersedia. Klik di siniuntuk mengetahui bagaimana penggunaan JOB (JNE Online Booking) di aplikasi Shopee.

Pencairan gratis ongkir akan dilakukan bersama dengan pelepasan dana produk sehingga no. resi harus dimasukkan segera setelah pengiriman, sebelum dana dilepaskan.

Sistem input resi: 

1. No. resi akan ditolak otomatis oleh aplikasi, jika tanggal dan waktu no. resi adalah sebelum waktu konfirmasi pembayaran pesanan.
2. No. resi akan ditolak otomatis oleh aplikasi, jika no. resi sudah pernah dipakai sebelumnya. 
3. Jika no.resi belum dapat divalidasikan oleh sistem JNE atau Pos Kilat Khusus, maka no. resi akan tersimpan di aplikasi Shopee terlebih dahulu dan sistem akan memberikan minimal 24 jam sebelum mengecek dan merubah status no. resi menjadi “Sah” atau “Ditolak”. 

Jika penjual Shopee Mall memasukkan no. resi salah maka penjual Shopee Mall & Star Seller memiliki kesempatan untuk mengubah no. resi yang belum divalidasi oleh Shopee dalam 3 hari sejak pengisian no. resi pertama.

No. resi untuk pengiriman dengan jasa kirim GO-SEND Same Day Delivery & GO-SEND Instant Delivery akan dikeluarkan secara otomatis oleh sistem Shopee.

Gratis ongkir akan dibayarkan oleh Shopee sebagai reimbursement sampai dengan batas yang ditentukan di poin 1 per pesanan yang memiliki no. resi yang sah.

Untuk menikmati gratis ongkir, pembeli harus melakukan pembelian min. Rp90.000 per toko Shopee Mall & Star Seller dalam satu kali checkout.

Jika pengiriman pesanan membutuhkan biaya ongkir lebih dari yang ditentukan, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh pembeli.

Biaya ongkir akan ditransfer bersamaan dengan dana hasil penjualan dalam satu mutasi rekening.

Pencairan gratis ongkir akan dilakukan bersama dengan pelepasan dana produk.

Jika menemui masalah saat melakukan request pick-up driver GO-SEND, penjual dapat langsung menghubungi:
Call Center GO-SEND: (021) 5055-22200.
Jam kerja: Senin - Minggu pk 08:00 - 24:00 

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual Shopee Mall & Star Seller adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee.

Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke Shopee Mall & Star Seller untuk pesanan yang retur.

Penjual Shopee Mall yang menemui masalah teknis saat memasukkan no. resi ke sistem Shopee dapat mengirimkan no. resi, no. pesanan dan foto fisik resi ke https://help.shopee.co.id/s/contactus untuk klaim biaya ongkir.

Shopee berhak menangguhkan/ menghentikan program Gratis Ongkir ini untuk penjual Shopee Mall tertentu jika Shopee mendeteksi adanya pola kecurangan atau penyalahgunaan.

Apabila Shopee mendeteksi penyalahgunaan program Gratis Ongkir ataupun no. resi yang tidak sesuai dengan pesanan, maka pihak Shopee berhak untuk tidak membayarkan gratis ongkirnya. Selain itu, untuk kasus dimana no. resi yang sama terdaftar pada dua pesanan yang berbeda, pihak Shopee berhak memberikan gratis ongkir hanya kepada pihak yang pertama memasukkan no. resi tersebut.

Shopee berhak merubah ketentuan yang berlaku, dan Shopee akan memberitahukan ke penjual Shopee Mall & Star Seller atas perubahan atau penghentian program yang ada melalui email atau notifikasi pemberitahuan.

Semua biaya ongkir yang dibayarkan oleh pembeli (jika ada) akan diteruskan kepada penjual Shopee Mall & Star Seller.

Jika pelepasan dana untuk gratis ongkir bermasalah, maksimum batas waktu untuk klaim gratis ongkir tersebut adalah 1 bulan dari pelepasan dana produk kepada penjual Shopee Mall & Star Seller.

Estimasi ongkos kirim ditentukan berdasarkan berat barang dan lokasi pengiriman dari JNE atau Pos Kilat Khusus. Bila Penjual menginput berat barang yang salah (kondisi aktual produk lebih berat dari berat barang yang diinput ke Shopee) maka selisih kekurangan biaya ongkos kirim yang berbeda dari aplikasi tidak akan dibayarkan oleh Shopee dan akan tetap dibebankan ke Penjual.

Khusus untuk GO-SEND Same Day Delivery, biaya yang dikenakan adalah ongkos kirim rata yaitu sebesar Rp15.000 yang hanya tersedia untuk pengiriman di dalam area Jabodetabek.

Khusus untuk GO-SEND Instant Delivery, biaya yang dikenakan untuk pengiriman di luar area Jabodetabek (Bandung, Bali, Surabaya, Makassar, Palembang, Medan, Balikpapan, Yogyakarta, Semarang, Manado, Solo, Samarinda, Malang dan Batam) adalah ongkos kirim rata yaitu sebesar Rp15.000. Sedangkan untuk GO-SEND Instant Delivery dengan pengiriman di dalam area Jabodetabek, biaya yang dikenakan adalah sebesar Rp2.500/ km dan ongkos kirim minimum sebesar Rp20.000. 

Program 5: 
Gratis Ongkir adalah Rp20.000/ pesanan dengan min. belanja Rp90.000 di seluruh toko Shopee berlaku untuk jasa kirim J&T Express & SiCepat Express.

Syarat & ketentuan: 

Program ini berlaku untuk pengiriman paket J&T Express dan SiCepat Express dari seluruh penjual Shopee.

No. resi untuk pengiriman dengan jasa kirim J&T Express dan SiCepat Express akan dikeluarkan secara otomatis oleh sistem Shopee. Pencairan dana akan dilakukan sesuai dengan no. resi tersebut.

No. resi untuk pengiriman dengan jasa kirim akan dikeluarkan secara otomatis oleh sistem Shopee. Pencairan dana akan dilakukan sesuai dengan no. resi tersebut.

Gratis ongkir akan dibayarkan oleh Shopee sebagai reimbursement sampai dengan batas Rp20.000 dengan min. belanja Rp90.000/ pesanan yang mempunyai no. resi yang sah.

Untuk menikmati gratis ongkir, pembeli harus melakukan pembelian min. Rp90.000 per toko dalam satu kali checkout.

Jika pengiriman pesanan membutuhkan lebih dari Rp20.000, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh pembeli.

Biaya ongkir akan ditransfer bersamaan dengan dana hasil penjualan dalam satu mutasi rekening.

Pencairan gratis ongkir akan dilakukan bersama dengan pelepasan dana produk.

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee.

Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke penjual untuk pesanan yang retur.

Jika menemui masalah saat melakukan request pick-up SiCepat Express, penjual dapat langsung menghubungi:

Call Center SiCepat Express: (021) 5020-0050. Jam kerja: 
Senin - Minggu pk 07:00 - 23:00: 

Jika menemui masalah saat melakukan request pick-up J&T Express, penjual dapat langsung menghubungi:

Call Center J&T Express: 
(021) 8066-1888. Jam kerja:24 Jam Gratis 

Jika pengiriman pesanan membutuhkan lebih dari Rp20.000, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh pembeli.

Biaya ongkir akan ditransfer bersamaan dengan dana hasil penjualan dalam satu mutasi rekening.

Pencairan gratis ongkir akan dilakukan bersama dengan pelepasan dana produk.

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee.

Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke penjual untuk pesanan yang retur.

Shopee berhak menangguhkan/ menghentikan program Gratis Ongkir ini untuk penjual tertentu jika Shopee mendeteksi adanya pola kecurangan atau penyalahgunaan.

Apabila Shopee mendeteksi penyalahgunaan program Gratis Ongkir, maka pihak Shopee berhak untuk tidak membayarkan gratis ongkirnya.

Shopee berhak untuk merubah ketentuan yang berlaku, dan Shopee akan memberitahukan ke penjual atas perubahan atau penghentian program yang ada melalui email atau notifikasi pemberitahuan.

Semua biaya ongkir yang dibayarkan oleh pembeli (jika ada) akan diteruskan kepada penjual.

Jika pelepasan dana untuk gratis gratis ongkir bermasalah, maksimum batas waktu untuk klaim gratis ongkir tersebut adalah 1 bulan dari pelepasan dana produk kepada penjual. 

Program 6: 
Gratis Ongkir Rp20.000/ pesanan dengan min. belanja Rp150.000 dengan jasa kirim JNE REG, Pos Kilat Khusus, GO-SEND Same Day Delivery, GO-SEND Instant Delivery, GrabExpress Sameday & GrabExpress Instant.

Syarat & ketentuan: 

Penjual wajib untuk memasukkan no. resi yang sah untuk pengiriman dengan jasa kirim JNE REG dan Pos Kilat Khusus. No. resi untuk pengiriman dengan jasa kirim GO-SEND Same Day Delivery & GO-SEND Instant Delivery akan dikeluarkan secara otomatis oleh sistem Shopee. Pencairan dana akan dilakukan sesuai dengan no. resi yang sah.

Gratis ongkir akan dibayarkan oleh Shopee sebagai reimbursement sampai dengan batas yang ditentukan di poin 1 dengan min. belanja Rp150.000 per pesanan yang mempunyai no. resi yang sah.

Untuk menikmati gratis ongkir, pembeli harus melakukan pembelian min Rp150.000 per toko dalam satu kali checkout.

Jika pengiriman pesanan membutuhkan lebih dari batas yang ditentukan di poin 1, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh pembeli.

Biaya ongkir akan ditransfer bersamaan dengan dana hasil penjualan dalam satu mutasi rekening.

Penjual dapat memasukkan no. resi melalui Seller Centre di sini.

Untuk penjual yang menggunakan jasa kirim JNE REG, penjual dapat menggunakan JOB (JNE Online Booking) di counter JNE yang tersedia.
Klik di sini untuk mengetahui bagaimana penggunaan JOB (JNE Online Booking) di aplikasi Shopee. 

Pencairan gratis ongkir akan dilakukan bersama dengan pelepasan dana produk sehingga no. resi harus dimasukkan secepatnya setelah pengiriman, sebelum dana terlepas.

Sistem input resi: 

1. No. resi akan ditolak otomatis oleh aplikasi, jika tanggal dan waktu no. resi adalah sebelum waktu konfirmasi pembayaran pesanan.
2. No. resi akan ditolak otomatis oleh aplikasi, jika no. resi sudah pernah dipakai sebelumnya. 
3. Jika no.resi belum dapat divalidasikan oleh sistem JNE atau Pos Kilat Khusus, maka no. resi akan tersimpan di aplikasi Shopee terlebih dahulu dan sistem akan memberikan minimal 24 jam sebelum mengecek dan merubah status no. resi menjadi “Sah” atau “Ditolak”. 

Jika penjual Shopee Mall memasukkan no. resi salah maka penjual Shopee Mall & Star Seller memiliki kesempatan untuk mengubah no. resi yang belum divalidasi oleh Shopee dalam 3 hari sejak pengisian no. resi pertama.

Penjual menemui masalah saat melakukan request pick-up driver GO-SEND, penjual dapat langsung menghubungi:

Call Center GO-SEND: 
(021) 5055-22200. Jam kerja: Senin - Minggu pk 08:00 - 24:00 

Shopee hanya akan membayar biaya ongkir sesuai dengan harga pengiriman di sistem jasa kirim. Jika penjual adalah member dari jasa kirim yang dipilih dan mendapatkan diskon tertentu dari jasa kirim tersebut, maka Shopee akan membayar harga ongkir yang sudah di diskon karena data tersebut adalah data yang diberikan oleh sistem jasa kirim ke Shopee Gratis ongkir hanya berlaku untuk transaksi penjualan yang berhasil di Shopee.

Gratis ongkir tidak berlaku untuk pengiriman pengembalian barang dari pembeli ke penjual untuk pesanan yang retur.

Jika penjual menemui masalah teknis saat memasukkan no. resi ke sistem Shopee, penjual dapat mengirimkan no. resi, no. pesanan dan foto fisik resi ke https://help.shopee.co.id/s/contactus untuk klaim biaya ongkir.

Shopee berhak menangguhkan/ menghentikan program Gratis Ongkir ini untuk penjual tertentu jika Shopee mendeteksi adanya pola kecurangan atau penyalahgunaan.

Apabila Shopee mendeteksi penyalahgunaan program Gratis Ongkir, maka pihak Shopee berhak untuk tidak membayarkan gratis ongkirnya.

Shopee berhak untuk merubah ketentuan yang berlaku, dan Shopee akan memberitahukan ke penjual atas perubahan atau penghentian program yang ada melalui email atau notifikasi pemberitahuan.

Semua biaya ongkir yang dibayarkan oleh pembeli (jika ada) akan diteruskan kepada penjual.

Jika pelepasan dana untuk gratis ongkir bermasalah, maksimum batas waktu untuk klaim gratis ongkir tersebut adalah 1 bulan dari pelepasan dana produk kepada penjual.

Estimasi ongkos kirim ditentukan berdasarkan berat barang dan lokasi pengiriman dari JNE atau Pos Kilat Khusus. Bila Penjual menginput berat barang yang salah (kondisi aktual produk lebih berat dari berat barang yang diinput ke Shopee) maka selisih kekurangan biaya ongkos kirim yang berbeda dari aplikasi tidak akan dibayarkan oleh Shopee dan akan tetap dibebankan ke Penjual.

Khusus untuk GO-SEND Same Day Delivery, biaya yang dikenakan adalah ongkos kirim rata yaitu sebesar Rp15.000 yang hanya tersedia untuk pengiriman di dalam area Jabodetabek.

Khusus untuk GO-SEND Instant Delivery, biaya yang dikenakan untuk pengiriman di luar area Jabodetabek adalah ongkos kirim rata yaitu sebesar Rp15.000. Sedangkan untuk GO-SEND Instant Delivery dengan pengiriman di dalam area Jabodetabek, biaya yang dikenakan adalah sebesar Rp2.500/ km dan ongkos kirim minimum sebesar Rp20.000.

Selain ketentuan di atas, Shopee telah menerapkan batasan untuk checkout bergratis ongkir di Shopee. Informasi detil sebagai berikut:

(i) Harian: 
Maks. checkout bergratis adalah 1 checkout/ hari, atau

(ii) Website Shopee: 
Maks. checkout bergratis adalah 1 checkout/ minggu.

Setelah batasan pada periode tersebut habis, pembeli tetap dapat melakukan checkout untuk pembelian tanpa gratis ongkir.

Catatan: 

1. Per tgl 20 Agustus 2018, program Gratis Ongkir tidak berlaku untuk jasa kirim JNE OKE. 
2. Per tgl 10 September 2018, min. pembelian untuk menikmati Gratis Ongkir di toko Star Seller dengan jasa kirim JNE REG, Pos Kilat Khusus, GO-SEND Same Day Delivery & GO-SEND Instant Delivery adalah Rp90.000/ toko. 
3. Program spesial Gratis Ongkir dapat diadakan sewaktu-waktu. Pembeli dapat mengacu kepada syarat dan ketentuan yang berlaku selama program spesial Gratis Ongkir berlangsung. 

Baca Juga:

Hay Sahabat Bitter, kali ini Bitter Coffee Park akan mengajak Kalian Ngobrol ala Obrolan Warung Kopi tentang: 

Lama Pelepasan Saldo Penjualan Dan Paket Hemat Shopee

Berapa lama proses pelepasan dana ke Saldo Penjual? 

15 Jan 2019•FAQ 

Proses pelepasan dana membutuhkan waktu 1x24 jam (hari kerja). Jika saldo tidak bertambah setelah waktu yang ditentukan, harap hubungi Shopee dan unggah bukti pelepasan dana secara lengkap. Shopee akan dengan senang hati membantu Sahabat Bitter.

Bagaimana cara mendapatkan Koin Shopee? 

09 Nov 2018•FAQ 

Koin Shopee bisa didapatkan dari toko Shopee Mall (kec. Shopee Mall kredit iklanku, kategori 'Voucher' dan Produk Digital di luar masa promosi) atau dari voucher cashback (pada masa tertentu). 

Sahabat Bitter dapat menemukan Shopee Mall dengan menggunakan fitur Filter pada halaman kategori atau pada halaman koleksi. 

Klik Filter > pilih Shopee Mall > klik Terapkan. 

Pada masa tertentu, Sahabat Bitter dapat menemukan produk yang termasuk dalam promosi cashback spesial dengan lebih mudah dengan tag

Sahabat Bitter hanya akan mendapatkan Koin Shopee apabila pesanan telah berpindah ke tab "Selesai". 

Koin Shopee akan dihitung berdasarkan total pembelanjaan (tidak termasuk biaya ongkir dan kode voucher). Per tanggal 21 November 2018, untuk setiap pembelanjaan Rp1.000,- di Shopee Mall Sahabat Bitter akan mendapatkan 1 Koin Shopee. Sahabat Bitter bisa mendapatkan hingga 10.000 Koin Shopee per order. Akan tetapi, Sahabat Bitter hanya akan bisa mendapatkan hingga 100.000 Koin Shopee per hari atau 100.000 Koin Shopee per minggu.

Sahabat Bitter dapat mengecek jumlah Koin Shopee yang bisa Sahabat Bitter dapatkan dari pembelanjaan satu produk melalui halaman produk tersebut.

Sahabat Bitter juga bisa mendapatkan Koin Shopee dengan klik tombol 'Check-In Hari Ini' di halaman Reward Koin Shopee melalui halaman utama aplikasi Shopee. Dapatkan lebih banyak Koin Shopee jika Sahabat Bitter check-in selama 7 hari berturut-turut.

Apa itu Grup Hemat? 

15 Nov 2018•FAQ 

Grup Hemat adalah promo di mana Sahabat Bitter dapat membeli produk bersama teman Sahabat Bitter dengan harga yang lebih murah. 

Sahabat Bitter dapat mengundang teman ke dalam grup yang telah Sahabat Bitter buat atau gabung dengan grup yang tersedia di halaman rincian produk Grup Hemat.

☆☆☆☆☆

Baca Juga:

Hay Sahabat Bitter, kali ini Bitter Coffee Park akan mengajak Kalian Ngobrol ala Obrolan Warung Kopi tentang:

Bagaimana cara berbelanja di Shopee? 

09 Nov 2018•FAQ 

Jelajahi berbagai kategori dan sub-kategori atau gunakan fitur Cari. Pada halaman produk, Sahabat Bitter dapat meng-klik untuk membuat penawaran,  untuk memasukkan produk ke keranjang belanja, atau untuk membuat pesanan.

Beli Sekarang

Setelah menekan tombol , Sahabat Bitter akan disambungkan ke halaman .

Chat

Klik Tawar untuk menuliskan Harga Tawaran dan Jumlah Barang. Jika penjual menerima tawaran Sahabat Bitter, maka produk tersebut secara otomatis akan dimasukkan ke , yang dapat diakses dengan meng-klik .

Keranjangku

Pilih produk yang Sahabat Bitter inginkan dan klik:

Pilih alamat pengiriman, opsi pengiriman, metode pembayaran dan klik :

Baca Juga:

Hay Sahabat Bitter, kali ini Bitter Coffee Park akan mengajak Kalian Ngobrol ala Obrolan Warung Kopi tentang: 

Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Dan Pengajuan Pengembalian Barang Di Shopee

Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan?

09 Nov 2018 •FAQ 

Detail status pengiriman dapat dipantau melalui aplikasi Shopee hanya jika Penjual mengirimkan pesanan menggunakan Jasa Kirim yang didukung Shopee dan jika Penjual telah memasukkan nomor resi pengiriman ke aplikasi Shopee.

Apabila pada aplikasi Shopee tidak terdapat nomor resi pengiriman, Penjual dapat dihubungi melalui fitur chat di aplikasi Shopee.

Pesanan Pembeli akan dibatalkan jika hingga masa pengemasan berakhir resi pengiriman belum terlacak, informasi mengenai masa pengemasan dapat kamu lihat pada link ini.

Cara melacak status pengiriman

Akses halaman 'Saya' 

Pilih ‘Dikirim’ 

Pilih pesanan yang diinginkan. 

Pilih ‘Lacak’ di menu rincian pesanan 

Untuk informasi mengenai customer service pihak Jasa Kirim, kamu dapat membuka tautan ini.

Catatan: 
Status pengiriman pada aplikasi Shopee diberikan langsung oleh penyedia layanan Jasa Kirim melalui sistem. Apabila terjadi permasalahan dari sistem penyedia layanan Jasa Kirim, Shopee dapat membantu dengan mengkonfirmasi status pengiriman kepada penyedia layanan Jasa Kirim yang didukung oleh Shopee.

Bagaimana cara mengajukan Pengembalian Barang? 

09 Nov 2018•FAQ 

Shopee menganjurkan Sahabat Bitter untuk berkomunikasi dengan penjual terlebih dahulu melalui fitur sebelum mengajukan permintaan pengembalian barang. Setelah Sahabat Bitter menerima dan memeriksa barang tersebut, Sahabat Bitter dapat mengajukan permintaan pengembalian barang sebelum dana Sahabat Bitter diteruskan ke penjual (sebelum Sahabat Bitter klik atau sebelum masa Garansi Shopee berakhir).

Klik di halaman "Rincian Pesanan". Pilih barang yang ingin Sahabat Bitter kembalikan, lalu pilih alasan dan masukan alamat email Sahabat Bitter.

Baca Juga:

Hay Sahabat Bitter, kali ini Bitter Coffee Park akan mengajak Kalian Ngobrol ala Obrolan Warung Kopi tentang: 

Bagaimana cara kerja Garansi Shopee?

•FAQ

adalah suatu perlindungan dari Shopee untuk Pembeli dengan cara menahan dana Pembeli sampai Pembeli mengkonfirmasikan bahwa barang sudah diterima dengan baik atau pihak Jasa Kirim mengkonfirmasi bahwa pesanan sudah sampai ke lokasi pengiriman. Setelah pihak Shopee menerima konfirmasi tersebut, dana akan diteruskan ke Penjual.

Periode terdiri dari Masa Pengemasan dan Estimasi Masa Pengiriman, dimulai dari tanggal konfirmasi pembayaran pesanan, dengan perhitungan:

= Masa Pengemasan + Estimasi Masa Pengiriman

Masa Pengemasan tertera di halaman produk sebagai , tetapi akan otomatis berakhir ketika Penjual mengkonfirmasikan pengiriman barang dalam aplikasi dan sistem telah berhasil membaca resi pengiriman.

Masa Pengiriman mengikuti aturan berikut ini:

• Khusus untuk pengiriman dengan Jasa Kirim yang didukung oleh Shopee;
• Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman yang sah ke dalam aplikasi Shopee; dan
• Garansi Shopee akan berakhir 1 hari setelah sistem Jasa Kirim menyatakan paket telah sampai.

Masa pengiriman pesanan dari DKI Jakarta ke DKI Jakarta = 5 hari + (Dikirim dalam).

Masa pengiriman pesanan daerah lainnya (bukan sesama DKI Jakarta atau antar daerah lainnya) = 8 hari + (Dikirim dalam).

Apabila pembeli klik , maka dana akan langsung dilepas dan diteruskan ke Penjual.

Untuk pesanan yang telah dikirimkan oleh Penjual

Pembeli harus mengkonfirmasi penerimaan barang atau mengajukan pengembalian selama transaksi pembelian masih dalam proses pengiriman atau paling lama 1x24 jam terhitung dari saat pihak Jasa Kirim menyatakan barang telah diterima oleh Pembeli. 

Dana akan secara otomatis diteruskan kepada Penjual 1x24 jam setelah Jasa Kirim menyatakan bahwa paket telah diterima oleh Pembeli atau saat masa garansi telah habis untuk transaksi yang terdata sebagai transaksi "Termasuk Ongkos Kirim".

Untuk pesanan yang BELUM dikirimkan oleh Penjual

Penjual harus memastikan bahwa resi pengiriman telah terdata pada nomor pesanan sebelum masa "Dikirim dalam" berakhir, dan resi pengiriman telah terlacak oleh pihak Jasa Kirim paling lama 2 hari setelah masa "Dikirim dalam" atau dana akan secara otomatis dikembalikan kepada Pembeli. 

Pembeli juga dapat mengajukan pengembalian dana apabila status pesanan masih dalam status "Dikemas".

☆☆☆☆☆

Baca Juga:

Hay Sahabat Bitter, kali ini Bitter Coffee Park akan mengajak Kalian Ngobrol ala Obrolan Warung Kopi tentang: 

Mengenal Trik dan Tips Jual Beli On-Line SHOPEE

Memgenal Belanja On-Line Shopee

Peraturan Komunitas Shopee

Shopee bertujuan membangun komunitas yang bersahabat dan positif di Shopee. 

Oleh karena itu kami membuat Peraturan Komunitas sebagai petunjuk bagi semua pembeli dan penjual agar tetap terjaga lingkungan online yang aman dan menyenangkan dalam kegiatan transaksi. 

Melalui petunjuk ini Sahabat Bitter dapat mengetahui hal yang disarankan dan dilarang di Shopee! 

Dengan menggunakan Shopee, Sahbat Bitter berarti sudah menyetujui Syarat Layanan Shopee. 

Shopee memberikan komitmen untuk menjaga lingkungan komunitas yang aman dengan adanya kerja sama dari semua pihak.

Empat Hal Yang Disarankan Shopee

1. Berjualan, bukan memasang iklan

Shopee dirancang sebagai tempat untuk membantu transaksi antara pembeli dan penjual, bukan platform untuk memasang iklan. Oleh karena itu, semua produk yang Sahabat Bitter daftarkan harus berupa produk yang ingin Sahabat Bitter jual.

Berikut adalah beberapa contoh dari iklan:

1. Menghubungkan halaman produk Sahabat Bitter ke situs web yang lain.
2. Deskripsi produk atau gambar yang mengarahkan pembeli untuk menghubungi Sahabat Bitter via platform lain seperti Whatsapp atau Facebook dan platform komunikasi lainnya (itu karena Shopee mengerti pentingnya komunikasi antara pembeli dan penjual. Oleh karena itu, Shopee telah menyediakan fitur Chat & Tawar untuk memfasilitasi hal tersebut).

2. Buat daftar tampilan toko Sahabat Bitter terlihat lebih menarik

Pembeli akan lebih tertarik jika Sahabat Bitter menggunakan kualitas foto yang bagus dalam daftar produk toko Sahabat Bitter. 

Tunjukkan keahlian Sahabat Bitter dalam mengambil foto dan berikan foto dengan kualitas terbaik. 

Mulailah memberikan informasi tentang produk secara akurat dengan mencantumkan deskripsi produk secara detil! 

Informasi yang lengkap membantu pembeli untuk berbelanja dengan aman. 

Melayani pembeli dengan sepenuh hati dapat memberikan kesempatan toko Sahabat Bitter untuk memperoleh rating yang bagus dan mendapatkan masukan yang baik dari para pembeli.

3. Jadilah penjual dan pembeli yang sopan

Shopee ingin menjaga lingkungan yang aman bagi setiap orang untuk menikmati pengalaman menyenangkan dalam berbelanja mobile. 

Pastikan konten Sahabat Bittrr agar tetap pantas dan sesuai dengan norma, hal ini berarti tidak mengandung bahasa atau kata-kata vulgar, kata-kata kasar, spam dan lain-lain. 

Sebagai komunitas di Shopee, kami meminta setiap pengguna untuk saling menghormati dan berkelakuan baik. 

Baik penjual maupun pembeli, ikuti petunjuk di sini untuk memastikan transaksi yang aman dan menyenangkan bagi setiap orang!

4. Jagalah reputasi toko Sahabat Bitter

Ciptakanlah pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pembeli Sahabat Bitter dengan membalas pesan mereka secara cepat dan tepat. 

Pembeli dengan tingkat kepuasan yang tinggi akan lebih cenderung untuk berbelanja lagi dan memberikan penilaian yang bagus untuk toko Sahabat Bitte4. 

Jagalah reputasi toko Sahabat Bitter dengan menyiapkan stok barang yang cukup dan mengirimkan pesanan secara tepat waktu. 

Hal ini dilakukan untuk menghindari adanya pembatalan pesanan maupun pengembalian barang/ dana. 

Untuk memastikan bahwa setiap pengguna memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan, Shopee akan mengirimkan notifikasi peringatan kepada penjual yang memiliki reputasi toko yang buruk. 

Pada beberapa kasus tertentu, Shopee dapat memberhentikan fitur-fitur eksklusif dari toko Sahabat Bitter (contoh: program gratis ongkir, penjual terpilih Shopee), menurunkan peringkat pencarian produk Sahabat Bitter, membatasi atau menangguhkan akses ke akun toko Sahabat Bitter.

Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga reputasi toko Sahabat Bitter: 

1. Pantau serta perbaharui stok barang Sahabat Bitter setidaknya satu kali dalam sehari;
2. Berikan deskripsi produk secara detil dan jelas, dilengkapi dengan foto asli dari produk yang Sahabat Bitter jual;
3. Tanggapi pesan pembeli secara cepat dan tepat waktu;
4. Pastikan kondisi barang Sahabat Bitter dalam keadaan baik sebelum pengiriman dilakukan ;
5. Kemas pesanan secara hati-hati untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman;
6. Respon permintaan pengembalian barang/ dana secara cepat 

Jika Sahabat Bitter ingin membatalkan pesanan dikarenakan kejadian-kejadian yang tidak terduga, pastikan untuk segera memberitahukan pembeli dengan memberikan alasan yang jelas 

Lima  Belas Hal Yang Dilarang Shopee

1. Melanggar Ketentuan Umum Produk Shopee

Produk yang dijual di Shopee harus menampilkan informasi yang jelas dan dapat dimengerti. 

Mohon untuk hanya menggunakan Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris untuk setiap produk yang dijual, karena sistem kami akan menghapus produk yang menggunakan bahasa lain demi kenyamanan pengguna. 

Shopee juga akan membatasi jenis produk yang dapat diperjualbelikan di Shopee sesuai Kebijakan Barang yang Dilarang dan Dibatasi.

2. Nama dan rincian produk tidak relevan

Shopee ingin seluruh pengguna Shopee mendapatkan informasi yang relevan ketika membuka sebuah halaman produk. 

Pastikan agar Foto, Nama dan Deskripsi Produk Sahabat Bitter sesuai dan benar-benar menampilkan produk yang ingin dijual. 

Setiap halaman produk hanya dapat digunakan untuk menjual satu jenis benda dan satu merk saja, kecuali jika produk yang dijual memang merupakan produk yang dijual secara paketan (bundling).

3. Foto produk yang mengandung unsur pornografi

Shopee merupakan platform yang dapat diakses oleh siapapun dan Shopee ingin menjaga kenyamanan seluruh pengguna. 

Sahabat Bitter dilarang mengunggah foto yang terlalu vulgar dan tidak sopan seperti foto yang menampilkan bagian dari alat kelamin manusia.

4. Mencantumkan kata-kata spam

Shopee melarang penggunaan kata-kata spam agar pengguna dapat mencari produk dengan mudah. 

Kata-kata spam merupakan kata yang tidak relevan atau tidak berkaitan dengan produk yang dijual.

Menambahkan nama merek, kata kunci atau hashtag yang tidak relevan akan menghambat proses pencarian produk, serta dapat menyebabkan produk dihapus atau diblokir oleh sistem Shopee. 

Contoh kata-kata spam yang dilarang: 

• Menggunakan berbagai merek dalam satu nama produk. Contoh: Sepatu Olahraga Nike Adidas Puma Reebok Under Armour. 
• Menggunakan kata kunci yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Jual sepatu celana jilbab gamis bagus. Selalu pastikan nama produk hanya memuat satu jenis barang yang sesuai dengan produk. 
• Mencantumkan merek lain pada deskripsi produk selain produk yang dijual. Contoh: Produk kami merupakan produk terbaik yang setara dengan produk Adidas, Nike, Puma, Vans dan sebagainya. 
• Mencantumkan angka atau huruf yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Kardigan Cotton On 234976779788666 atau Tas Consina QWERTYYIOPOPAS. 
• Mencantumkan pengulangan kata berlebihan di nama produk. Contoh: Sepatu diskon diskon. 
• Mencantumkan atribut merek yang salah atau tidak sesuai. Contoh: Jika produk yang dijual adalah Adidas, pastikan atribut dicantumkan dengan benar, bukan merek lain yang tidak relevan. 

5. Mengupload produk duplikat

Produk dikatakan sebagai duplikat apabila produk diupload berkali-kali tanpa ada perbedaan signifikan di antara mereka. 

Pengguna dilarang untuk mengupload produk duplikat dari akun manapun, termasuk apabila pengguna membuat akun berbeda untuk menjual produk yang sama dan berjualan dengan akun duplikat. 

Hal ini dapat menyebabkan produk Sahabat Bitter diblokir secara otomatis oleh sistem kami.

6. Menggunakan halaman produk lama untuk mengunggah produk baru

Halaman produk yang sudah memiliki penilaian dilarang keras digunakan untuk menjual produk yang berbeda.

Berikut contoh dari penyalahgunaan halaman produk:

• Produk yang pertama dijual adalah sepatu wanita dengan banyak penilaian dari Pembeli. 
• Saat stok sepatu wanita sudah habis atau produk sudah tidak dijual, Penjual mengubah foto, nama dan deskripsi sepatu wanita dengan tas wanita. 
• Dengan demikian, tas wanita tersebut langsung memiliki banyak penilaian yang sebenarnya adalah penilaian untuk sepatu wanita. 
• Hal ini menyebabkan penilaian menjadi tidak akurat. 

Apabila Shopee mendeteksi hal tersebut, produk Sahabat Bitter akan dibatasi. 

Sahabat Bitter dapat mengembalikan rincian halaman produk ke produk awal paling lambat dalam 3 (tiga) hari atau produk akan dihapus.

7. Manipulasi harga

Memanipulasi harga adalah sebuah pelanggaran dalam peraturan Shopee. Contohnya: mendaftarkan sebuah produk dengan harga yang sangat rendah dengan tujuan bukan untuk dijual ataupun dibeli oleh pengguna Shopee. 

Hal ini dapat menyebabkan produk Sahabat Bitter diblokir secara otomatis oleh sistem Shopee.

8. Mengarahkan Pembeli untuk transaksi di luar Shopee

Dilarang keras untuk mengarahkan Pembeli untuk melakukan transaksi di luar Shopee, seperti dengan mencantumkan nama, logo dan link tempat jual beli lain pada nama/ deskripsi produk/ toko Sahabat Bitter. 

Hal ini dapat menyebabkan produk Sahabat Bitter dihapus atau diblokir oleh sistem Shopee. 

Sahabat Bitter juga dilarang mencantumkan kontak pribadi seperti nomor handphone, whatsapp, maupun platform media sosial lain.

9. Pemalsuan identitas

Penipuan dan pemalsuan identitas adalah pelanggaran berat di Shopee. 

Hargai hak orang lain dan tuliskan dengan jelas jika Sahabat Bitter menggunakan foto orang lain (bukan foto sebenarnya).

Berikut adalah contoh pemalsuan identitas:

• Mengumpulkan dan menggunakan data orang lain tanpa sepengetahuan mereka (seperti data diri, foto, dan data pribadi lainnya).
• Menyalahgunakan identitas orang lain untuk meningkatkan kredibiltas akun Sahabat Bitter.

Bantu Shopee untuk menciptakan komunitas yang kuat! 

Jika Sahabat Bitter menemukan pemalsuan identitas atau hal yang dijelaskan di atas, segera hubungi Kontak Shopee di situs resmi Shopee

10. Barang palsu dan imitasi

Hanya produk asli yang dapat didaftarkan di Shopee. 

Perlu diperhatikan bahwa barang-barang palsu adalah illegal dan dilarang di Indonesia. 

Shopee berhak untuk melaporkan dan menghapus barang-barang yang terbukti palsu.

11. Penggunaan logo Shopee tanpa izin

Setiap penggunaan logo/ watermark Garansi Harga Termurah dan/ atau logo terkait Shopee lainnya untuk tujuan promosi dan/ atau tujuan marketing lainnya harus mendapatkan izin resmi dari pihak Shopee. 

Shopee berhak melakukan penghapusan dan/ atau penyesuaian konten, termasuk membatasi akun pengguna apabila diperlukan, untuk setiap penggunaan logo/ watermark Garansi Harga Termurah dan/ atau logo terkait Shopee lainnya yang terdeteksi tidak memiliki izin.

12. Menjual jasa

Shopee tidak mengizinkan pengguna untuk menjual jasa dalam bentuk apapun.

13. Kebijakan pengembalian barang

Penjual diperbolehkan untuk menetapkan kebijakan pengembalian barang sendiri selama tidak berlawanan dengan Kebijakan Pengembalian Barang Shopee.

14. Pelanggaran terhadap syarat layanan dan penipuan

Semua kode voucher dan Gratis Ongkir, diberikan kepada Penjual untuk membantu meningkatkan dan mengembangkan penjualan pengguna. Hal-hal di bawah ini dilarang keras dilakukan pada platform kami:

• Pemalsuan informasi penjualan;
• Penyalahgunaan diskon produk dan Gratis Ongkir;
• Penyalahgunaan Voucher; dan
• Penipuan dalam bentuk apapun

15. Mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain

Shopee berhak membekukan akun dan/ atau membatalkan transaksi dan/ atau memberikan poin penalti apabila pengguna ditemukan melakukan tindakan yang mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain.

Shopee memantau semua akun pengguna dan memastikan bahwa pengguna mematuhi semua peraturan komunitas Shopee. 

Pelanggaran terhadap peraturan ini dapat berdampak namun tidak terbatas pada tindakan di bawah ini:

1. Penghapusan akun pengguna secara permanen;
2. Pembekuan dana Garansi Shopee untuk investigasi jika diperlukan; dan
3. Gugatan perdata dan/ atau pemberian ganti rugi materiil dan immaterial.

Setiap orang memiliki peranan penting dalam menjaga keamanan komunitas Shopee. 

Shopee terbuka bagi setiap orang untuk menggunakan platform Shopee dalam transaksi jual-beli. 

Dengan sikap saling menghargai, kita dapat menciptakan komunitas terbaik dalam berbelanja mobile. 

Jika Sahabat Bitter menemukan pelanggaran, Sahabat Bitter dapat memberitahu tim Shopee dengan melaporkan produk atau pengguna tersebut di sini. 

Perlu diperhatikan bahwa hal ini tidak menjamin penghapusan akun atau produk karena masih akan diproses melalui kebijakan Shopee.

☆☆☆☆

Inilah beberapa trik untuk membantu penjualan Sahabat Bitter

Menjual di Shopee sangat mudah. 

Tapi bagaimana caranya memastikan produk Sahabat Bitter laris terjual? 

Jangan khawatir, Sbopee punya beberapa tips untuk Sahabat Bitter :

1. Pastikan foto produk Anda menarik

Foto yang baik akan membantu penjualan Sahabat Bitter. 
Jika Sahabat Bitter menjual pakaian, ambil foto dengan model yang mengenakan pakaian tersebut atau tata dengan gantungan pakaian.

Pilih latar belakang dengan warna yang datar dan ambil fotonya dengan pencahayaan yang terang agar barang Sahabat Bitter terlihat menonjol.

Jangan lupa bereksperimen dengan sudut pandang yang unik, hal ini dapat membuat foto dan produk Sahabat Bitter terlihat lebih menarik.

2. Berikan deskripsi produk yang jelas

Selamat, pelanggan Sahabat Bitter telah melihat foto produk Sahabat Bitter dan saat ini ingin melihat rincian produk Sahabat Bitter.

Sahabat Bitter akan mendapatkan pembeli! 
Pastikan Sahabat Bitter telah memberikan semua informasi yang perlu diketahui mengenai produk Sahabat Bitter, seperti alasan menjual, harga asli, kondisi, warna, ukuran, bahan dan segala kerusakan maupun kecacatan.

3. Tetapkan harga yang paling baik

Hampir semua pelanggan mengutamakan pertanyaan: “Berapa harganya?” Tidak ada yang baru dalam hal ini; orang-orang selalu mencari barang bagus dengan harga miring. Barang murah akan laris dibeli, akan tetapi Sahabat Bitter dapat menghasilkan lebih banyak uang bila menunggu beberapa saat. Bandingkan dengan harga yang telah ditetapkan penjual lain, periksa apakah Sahabat Bitter dapat memberikan penawaran yang lebih baik.

4. Berikan pelayanan yang memuaskan

Usahakan perhatian, ramah dan cepat tanggap terhadap pelanggan Sahabat Bitter. 
Beberapa sentuhan personal akan memberikan pengalaman yang jauh lebih baik.

Sahabat Bitter dapat memberikan pengiriman pada hari yang sama, potongan harga untuk pengambilan barang langsung sendiri, catatan-catatan terima kasih ataupun tunjangan lain yang dapat membantu.

5. Lakukan promosi berkala

Promosi akan membuat pelanggan Sahabat Bitter senang dan semangat untuk promosi selanjutnya.

Cobalah beberapa teknik promosi untuk melihat mana yang paling menguntungkan Sahabat Bitter. 

Sahabat Bitter tetapi pastikan untuk tidak terlalu berlebihan.

Sahabat Bitter ingin pelanggan Sahabat Bitter menyukai produk Sahabat bitter, bukan cara penjualan Sahabat Bitter.

6. Publikasikan produk Sahabat Bitter di Media Sosial

Sebarkan katalog Sahabat Bitter dengan menggunakan fungsi penyebaran Media Sosial Shopee untuk menyebarkan toko Sahabat Bitter dengan cepat.

Kalau bisa, ajak teman Sahabat Bitter untuk membantu menyebarkannya! 
Mereka akan dengan senang hati membantu Sahabat Bitter menyebarkan atau bahkan ikut membeli produk Sahabat Bitter.

7. Simpan salinan slip pengiriman dan dokumen-dokumen pengiriman lainnya

Berikan informasi terbaru pada pelanggan Sahabat Bitter dengan mengirimkan foto slip dan dokumen pengiriman untuk menunjukkan bahwa Sahabat Bitter sudah mengirimkan barang mereka.

Dokumen-dokumen ini juga dapat digunakan sebagai bukti bahwa Sahabat Bitter telah menyelesaikan peran Sahabat Bitter sebagai penjual bila pelanggan lupa mengkonfirmasi penerimaan barang, atau bila barangnya hilang.

Dokumen-dokumen pengiriman barang dapat menjadi salah satu cara untuk menunjukkan bahwa toko Anda laris dan diakui.

8. Ikuti trend!

Jika seseorang membeli produk Sahabat Bitter, 
Sahabat Bitter dapat berasumsi bahwa dia juga tertarik dengan produk-produk sejenis di toko Sahabat Bitter.

Berikan mereka alasan untuk kembali dengan menambahkan produk-produk baru, atau bila tidak memungkinkan, luncurkan kembali produk lama Sahabat Bitter.

Hal ini akan membuat pelanggan Sahabat Bitter tetap setia datang ke toko Sahabat Bitter.

Inilah beberapa tips berbelanja di Shopee!

Apakah Sahabat Bitter siap menemukan ribuan barang-barang baru ataupun yang pernah dipakai di Shopee?
Jika Sahabat Bitter tertarik dengan barang fashion, gadget, aksesoris ataupun mainan, Shopee memiliki beberapa tips untuk membantu Sahabat Bitter berbelanja:

1. Shopee menjamin keamanan transaksi Sahabat Bitter!
Shopee mengerti bahwa keamanan sangat penting bagi Sahabat Bitter. 
Oleh karena itu, Shppee merekomendasikan Sahabat Bitter untuk menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh Shopee yang termasuk dalam perlindungan Garansi Shopee: dengan transfer bank ke rekening bersama Shopee.

Dengan Garansi Shopee, Sahabat Bitter akan terlindungi disetiap pembelian barang.

Jangan khawatir bila Shopee tidak mendapatkan barang Sahabat Bitter, karena uang Sahabat Bitter akan tersimpan dengan aman di Shopee dan tidak akan diteruskan kepada penjual sebelum Sahabat Bitter menerima barang tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Garansi Shopee, silahkan klik di sini.

2. Kenali penjual dengan baik
Ketika Sahabat Bitter pertama kali membeli barang dari penjual tertentu, akan lebih baik jika Sahabat Bitter mencari tahu terlebih dahulu mengenai penjual tersebut.

Selain penilaian yang diberikan untuk penjual, lihat juga ulasan-ulasan produk dan beberapa produk lainnya yang ada di toko penjual tersebut.

3. Baca aturan toko
Setiap toko memiliki peraturannya sendiri:
Apakah mereka menerima tukar barang, tawar harga, pilihan untuk bertemu langsung atau jasa kurir, serta yang lainnya?
Penjual biasanya menampilkan peraturan tersebut di halaman profilnya.

Penjual akan sangat menghargai bila Sahabat Bitter membacanya terlebih dahulu, dan hal tersebut akan membantu pengalaman berbelanja Sahabat Bitter agar lebih mudah dan menyenangkan.

4. Manfaatkan fitur-fitur di dalam aplikasi Shopee
Pantau produk dan penjual yang Sahabat Bitter sukai dengan menandainya sebagai favorit Sahabat Bitter atau menambahkannya ke dalam keranjang belanja Sahabat Bitter.

Hal ini akan membantu Sahabat Bitter untuk membandingkan harga dan memungkinkan Sahabat Bitter untuk menghubungi penjual ketika Sahabat Bitter memutuskan untuk membeli.

Sahabat Bitter juga dapat menghubungi penjual secara langsung dengan fungsi Chat & Tawar di Shopee untuk bernegosiasi mengenai harganya ataupun untuk meminta informasi tambahan dan fotonya.

Percakapan melalui aplikasi akan tercatat dan dapat digunakan sebagai bukti bila terjadi penipuan.

5. Periksa kembali setiap detailnya
Sebelum memesan, periksa kembali setiap detail mengenai barang dan transaksinya:
Warna, ukuran, kondisi, waktu pengiriman, alamat Sahabat Bitter, nomor kontak, dan lainnya. 
Bila perlu, jangan ragu-ragu untuk meminta informasi lebih atau foto bukti barang.

6. Periksalah barang pesanan Sahabat Bitter
Transaksi tidak langsung selesai setelah Sahabat Bitter menerima barang.

Periksa barang Sahabat Bitter dengan sesama, dan bila barang Sahabat Bitter cacat atau tidak seperti penjelasan yang tertera, Sahabat Bitter dapat meminta pengembalian barang dalam waktu 24 jam.

Jika Sahabat Bitter memilih untuk bertransaksi offline, pastikan barangnya sesuai dengan pesanan Sahabat Bitter sebelum Sahabat Bitter memberikan uangnya kepada penjual.

7. Berikan penilaian dan ulasan
Ingatlah untuk selalu memberikan penilaian dan ulasan mengenai produk dan penjual setelah transaksi selesai.

Biarkan pembeli lainnya membaca pengalaman Sahabat Bitter yang dapat membantu mereka dalam berbelanja.

Tanggapan Sahabat Bitter juga akan membantu penjual untuk memajukan tokonya dan memungkinkan Shopee untuk terus-menerus meningkatkan pengalaman para pengguna.

Baca Juga: